Informazioni legali

Proprietario del Sito Web:

Nome: Sophie LOUBAT
Indirizzo: 48200, 53 Boulevard Guerin d'Apcher 48200 St CHELY D'APCHER, Saint Chely D'Apcher, Francia
Email: [email protected]
Telefono: 0466476014

Informazioni sulla Contrattazione Elettronica

Procedure di Prenotazione:

Fasi di conclusione del contratto: È necessario completare le seguenti fasi per finalizzare una prenotazione:

Selezionare le date e il tipo di camera
Inserire le informazioni sull'ospite
Rivedere i dettagli della prenotazione
Completare il pagamento
Ricevere l'email di conferma

Gestione dei Documenti Elettronici:

Archiviazione dei contratti: Le conferme di prenotazione vengono archiviate nel sistema Amenitiz e possono essere richiamate da lì
Correzione degli errori: Gli ospiti possono modificare o correggere le informazioni sulla prenotazione contattando l'azienda e fornendo i dettagli della modifica
Lingue del contratto: Le prenotazioni sono formalizzate nella lingua locale.

Termini e Condizioni:

Conferma del contratto: L'accettazione della prenotazione è confermata tramite comunicazione online, come email, WhatsApp, ecc.

Requisiti Specifici per Paese per la Contrattazione Elettronica:

Condizioni di pagamento: Il pagamento delle prenotazioni può essere effettuato tramite carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione, se non diversamente specificato. Per alcune tariffe, potrebbe essere richiesto un deposito con il saldo dovuto all'arrivo. Tutti i prezzi sono indicati in Euro e includono le tasse applicabili, se non diversamente specificato. Le politiche di cancellazione e i termini di rimborso sono dettagliati nella nostra conferma di prenotazione e nei termini e condizioni.
Gestione dei reclami: Ci impegniamo a risolvere tempestivamente qualsiasi dubbio. I reclami possono essere inviati via email a [email protected] o per telefono al 0466476014. Il nostro obiettivo è confermare la ricezione di tutti i reclami entro 48 ore e fornire una risposta completa entro 10 giorni lavorativi. Per questioni urgenti durante il soggiorno, si prega di contattare immediatamente la reception. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete inoltrare il reclamo al servizio di mediazione dei consumatori competente elencato di seguito.
Garanzie legali: In conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori, garantiamo che i nostri servizi di alloggio saranno conformi alla descrizione fornita al momento della prenotazione. Se un servizio non soddisfa questi standard, gli ospiti hanno il diritto di richiedere rimedi, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda dei casi. I vizi occulti nelle nostre strutture o servizi che influisce sul soggiorno sono coperti dalle disposizioni della garanzia legale per un periodo definito dalla legge locale.
Garanzia commerciale: Oltre alle garanzie legali, offriamo una garanzia di qualità del servizio che copre la funzionalità dei servizi e delle strutture in camera per la durata del soggiorno. Ciò include una risposta rapida di manutenzione per qualsiasi guasto dell'apparecchiatura e soluzioni alternative se le riparazioni non possono essere completate entro un lasso di tempo ragionevole. Il servizio post-vendita include assistenza per qualsiasi domanda o dubbio post-soggiorno tramite il nostro team di assistenza clienti.
Durata del contratto: Per le prenotazioni individuali, la durata del contratto corrisponde alle date di prenotazione confermate. Le prenotazioni di gruppo e i contratti aziendali possono avere termini di durata personalizzati. Il contratto può essere risolto in conformità con la nostra politica di cancellazione o in caso di forza maggiore, violazione delle regole dell'hotel o mancato pagamento.
Contenuti digitali: Il nostro sistema di prenotazione digitale offre disponibilità in tempo reale, conferma immediata ed elaborazione sicura dei pagamenti. La piattaforma di prenotazione è ottimizzata per dispositivi desktop e mobili, richiedendo una connessione Internet e un browser aggiornato per la piena funzionalità.
Mediazione dei consumatori: In caso di controversia che non può essere risolta direttamente, i consumatori possono contattare gratuitamente i seguenti servizi di mediazione. I consumatori dell'UE possono anche accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Ci impegniamo a partecipare in buona fede a qualsiasi procedura di mediazione.

Termini Aggiuntivi del Sito Web

Proprietà Intellettuale

Contenuto del sito web: La proprietà dei contenuti e delle immagini del sito web è di Amenitiz Solutions
Diritti d'uso: Gli ospiti possono visualizzare e stampare contenuti per uso personale e non commerciale relativo a prenotazioni potenziali o effettive

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Responsabilità e Garanzie

Disponibilità del sito web:
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Supporto tecnico:
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- Prenotazione alternativa: Prenotazione telefonica disponibile in caso di problemi tecnici del sito web
- Limitazione dei danni: Responsabilità limitata ai danni diretti effettivamente subiti

Protezione dei Dati

Legge applicabile e giurisdizione

Legge applicabile:
- I presenti termini e condizioni e qualsiasi controversia derivante dall'uso di questo sito web o dei nostri servizi sono regolati dalle leggi del Francia.
- Quadro giuridico:
  - Giurisdizione primaria: La legge del Francia si applica a tutti i rapporti contrattuali
  - Protezione dei consumatori: Le leggi locali sulla protezione dei consumatori rimangono applicabili
  - Ospiti internazionali: Possono applicarsi i diritti ai sensi della protezione dei consumatori del paese di origine
  - Regolamentazione UE: Ove applicabile, i regolamenti UE integrano la legge locale
Risoluzione delle controversie:
- Giurisdizione primaria:
  - Le controversie legali saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali di Francia, a meno che:
  - Leggi sulla protezione dei consumatori: Richiedano che le controversie siano ascoltate nella giurisdizione di origine del consumatore
  - Arbitrato obbligatorio: La risoluzione alternativa delle controversie è richiesta dalla legge locale
  - Trattati internazionali: Accordi bilaterali forniscono diversi meccanismi di risoluzione delle controversie
Risoluzione alternativa delle controversie:
- Risoluzione delle controversie online: I consumatori dell'UE possono accedere alla piattaforma ODR all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr

Considerazioni Internazionali

Prenotazioni transfrontaliere:
- Per gli ospiti internazionali, si applicano le seguenti considerazioni aggiuntive:
- Valuta: Prezzi visualizzati in Euro se non diversamente specificato
- Tassi di cambio: Le conversioni di valuta sono stime; gli addebiti effettivi possono variare
- Diritto internazionale: Alcuni trattati internazionali possono influenzare la risoluzione delle controversie
- Servizi consolari: Gli ospiti possono contattare la loro ambasciata/consolato per assistenza in caso di controversie

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